Términos y Condiciones de Rigels.io

Última actualización: junio de 2025

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos a través de rigels.io (en adelante, "el Servicio"). Al contratar cualquiera de los planes de alojamiento web, aceptas íntegramente las condiciones descritas en este documento.

1. Identificación del Prestador

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de este servicio es:

• Nombre: Carmine Maggio
• NIF: El prestador se encuentra en trámite de formalización como actividad económica. Los servicios se prestan bajo régimen de actividad ocasional conforme al Art. 7 de la Ley 35/2006 del IRPF.
• Domicilio: Vigo, Pontevedra, España
• Correo electrónico: [email protected]

2. Objeto del Servicio

Rigels.io ofrece servicios de alojamiento web (hosting compartido) a particulares y pequeñas empresas. Los planes disponibles son:

Las características específicas de cada plan se detallan en la página de precios del sitio web. Todos los planes incluyen infraestructura sobre discos NVMe, certificado SSL automático, correo corporativo, copias de seguridad diarias y soporte para PHP 5.6 hasta 8.5.

3. Condiciones de Contratación

3.1. Para contratar el Servicio debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu representante legal.

3.2. Al completar el proceso de registro y pago, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.

3.3. La relación contractual comienza en el momento en que se confirma el pago y se activa el servicio contratado.

4. Precios, Facturación y Pagos

4.1. Los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación española vigente.

4.2. La facturación es mensual y se renueva automáticamente salvo que el cliente cancele con al menos 48 horas de antelación respecto a la fecha de renovación.

4.3. Rigels.io se reserva el derecho a modificar sus tarifas, notificando al cliente con un mínimo de 30 días de antelación por correo electrónico.

4.4. El impago de las cuotas podrá dar lugar a la suspensión del servicio, previo aviso al cliente.

5. Política de Cancelación y Reembolsos

5.1. Cancelación del Servicio

5.1.1. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de usuario o enviando una solicitud a [email protected].

5.1.2. Tras la cancelación, el acceso al servicio se mantendrá activo hasta el final del período ya pagado. No se generarán nuevos cargos a partir de esa fecha.

5.1.3. La cancelación debe solicitarse con al menos 48 horas de antelación a la siguiente fecha de renovación para evitar que se procese el cargo del siguiente ciclo.

5.2. Condiciones Generales de Reembolso

5.2.1. Con carácter general, no se realizarán reembolsos por períodos de servicio ya facturados y prestados. El cliente contrata un servicio de acceso continuo, no un producto con derecho de desistimiento inmediato.

5.2.2. Excepciones en las que Rigels.io podrá emitir un reembolso total o parcial:

• Interrupción del servicio sostenida superior a 72 horas consecutivas por causas directamente imputables a Rigels.io (excluidos ataques externos, mantenimiento programado o fallos de terceros proveedores).

• Error de facturación acreditado (cobro duplicado, importe incorrecto, etc.).

• Imposibilidad técnica de activar el servicio contratado en un plazo de 5 días hábiles desde el pago.

  5.2.3. El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha del pago para solicitar un reembolso, con la excepción indicada en la sección 5.3 para pagos manuales. Transcurrido dicho plazo, no se admitirán nuevas solicitudes salvo error de facturación acreditado.

  5.2.4. Las solicitudes de reembolso deben remitirse a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso – [número de pedido]", detallando el motivo y adjuntando el justificante de pago correspondiente.

  5.2.5. Rigels.io evaluará cada solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y comunicará la resolución al cliente por correo electrónico.

5.3. Reembolsos por Pagos Manuales (Transferencia Bancaria y Pago Móvil)

5.3.1. Los pagos realizados mediante transferencia bancaria o pago móvil (incluyendo métodos de pago habituales en Venezuela) son procesados y verificados manualmente por Rigels.io. La activación del servicio está sujeta a la confirmación de recepción del pago.

5.3.2. El cliente dispone de un plazo máximo de 5 días naturales desde la fecha del pago para solicitar el reembolso de un pago manual. Transcurrido este plazo, no se admitirá la solicitud bajo ningún concepto, dado que el procesamiento manual ya habrá sido completado y el servicio activado.

5.3.3. El reembolso se realizará por el importe exacto recibido en la moneda original del pago. No se aplicará ninguna conversión a dólares, euros ni ninguna otra divisa. El cliente es consciente de que, al recibirlo, el valor adquisitivo de dicho importe puede ser diferente al del momento del pago original debido a la variación del tipo de cambio, circunstancia que Rigels.io no puede controlar ni compensar.

5.3.4. En caso de que proceda un reembolso, este se emitirá exclusivamente a la cuenta bancaria o número de teléfono (pago móvil) que el titular del pago indique expresamente. El titular de la cuenta de destino debe ser la misma persona que realizó el pago original; no se aceptarán cuentas de terceros bajo ningún concepto, como medida de prevención del fraude.

5.3.5. El plazo de emisión del reembolso por pago manual es de 15 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.

5.3.6. Los reembolsos por pago manual están sujetos a los siguientes costes, que serán descontados del importe a devolver:

• Comisión bancaria de transferencia: el coste real cobrado por la entidad financiera intermediaria para procesar la devolución.
• Cargo administrativo: el 1% del importe reembolsado, con un mínimo de 1 USD y un máximo de 10 USD, en concepto de gestión manual.

El cliente recibirá el importe original de su pago menos los costes descritos anteriormente. Rigels.io informará del desglose exacto antes de procesar la devolución.

5.4. Reembolsos por Pagos con Tarjeta (Stripe)

5.4.1. Los pagos procesados mediante tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma Stripe están sujetos a las condiciones generales de la sección 5.2, con el plazo máximo de solicitud de 7 días naturales desde el pago.

5.4.2. En caso de reembolso aprobado, el importe se devuelve directamente al método de pago original (tarjeta utilizada en la transacción). Rigels.io no puede redirigir el reembolso a una cuenta o tarjeta diferente; esta limitación es técnica e impuesta por Stripe.

5.4.3. Los reembolsos vía Stripe están sujetos a los siguientes costes, que serán descontados del importe a devolver:

• Comisión de procesamiento de Stripe: 1,4% del importe original + 0,25 € (tarifa estándar para tarjetas europeas). Esta comisión no es recuperable por Rigels.io y se traslada íntegramente al cliente.
• Cargo administrativo: 1% del importe reembolsado, en concepto de gestión.

Ejemplo orientativo: para un reembolso de 15 € (plan Business), el descuento sería: 0,21 € (1,4%) + 0,25 € (fijo Stripe) + 0,15 € (1% admin) = 0,61 € de descuento total. El cliente recibiría 14,39 €.

5.4.4. El plazo de acreditación en la cuenta del cliente depende de su entidad bancaria y del tipo de tarjeta, y puede oscilar entre 5 y 10 días hábiles desde que Rigels.io emite la devolución.

5.4.5. En caso de que el cliente abra una disputa o contracargo (chargeback) directamente con su banco o entidad emisora sin haber contactado previamente con Rigels.io, Rigels.io se reserva el derecho de presentar evidencias ante Stripe para refutar la disputa, así como de suspender el servicio asociado durante la tramitación.

5.5. Reembolsos por Pagos con PayPal

5.5.1. Los pagos realizados a través de PayPal están sujetos, además de a esta política, a los Términos de Uso de PayPal.

5.5.2. En caso de reembolso aprobado por Rigels.io, el importe se devuelve exclusivamente a la cuenta PayPal desde la que se realizó el pago original. Técnicamente, PayPal no permite redirigir reembolsos a cuentas diferentes a la de origen.

5.5.3. Al igual que con Stripe, las comisiones de procesamiento cobradas por PayPal en la transacción original no son recuperables y serán descontadas del importe reembolsado.

5.5.4. El cliente tiene derecho a abrir una reclamación a través del Centro de Resoluciones de PayPal en un plazo de hasta 180 días desde la transacción. Rigels.io recomienda contactar primero directamente a [email protected] para resolver la incidencia de forma ágil antes de escalar a PayPal.

5.5.5. Si se abre una reclamación en PayPal sin contacto previo con Rigels.io, Rigels.io colaborará activamente en el proceso de resolución y podrá suspender el servicio asociado durante su tramitación.

6. Obligaciones del Usuario y Uso Aceptable

6.1. El usuario es el único responsable de los contenidos que aloje en los servidores de Rigels.io y de las actividades que realice a través del Servicio. Al contratar, el usuario declara que hará un uso lícito, ético y conforme a la legislación española y comunitaria vigente.

6.2. Contenidos y Actividades Prohibidas

Queda expresamente prohibido utilizar el Servicio para cualquiera de las siguientes actividades:

a) Contenido para adultos y pornografía

• Alojar, distribuir o transmitir contenido pornográfico o de carácter sexual explícito de cualquier tipo.
• Alojar contenido sexual que involucre a menores de edad (CSAM), lo cual constituye un delito tipificado en el Art. 189 del Código Penal español y será reportado de inmediato a las autoridades competentes (Policía Nacional, INTERPOL, NCMEC).
• Operar plataformas de webcam, onlyfans clones u otros servicios de contenido adulto sin la preceptiva verificación de edad y licencias legales aplicables.

b) Minería de criptomonedas (Cryptomining)

• Ejecutar software de minería de criptomonedas (Bitcoin, Monero, Ethereum u otras) en cualquiera de los servidores o recursos de Rigels.io.
• Utilizar los recursos de cómputo (CPU, GPU, RAM, ancho de banda) del Servicio para la generación, validación o cualquier otra operación relacionada con blockchain que consuma recursos de forma masiva o continua.
• Instalar scripts de minería en navegador (browser mining) que afecten a los visitantes de los sitios alojados.

El cryptomining no autorizado generará la suspensión inmediata y sin previo aviso del servicio, dado el impacto directo en la infraestructura compartida.

c) Spam y correo masivo no solicitado

• Enviar correo electrónico masivo no solicitado (spam) desde las cuentas de correo corporativo o servidores asociados al Servicio.
• Utilizar el Servicio como origen de campañas de phishing o suplantación de identidad mediante correo electrónico.
• Operar listas de distribución, botnets o scripts de envío automatizado sin el consentimiento expreso de los destinatarios, en vulneración de la normativa CAN-SPAM, RGPD y la Ley 34/2002 (LSSI).
• Alojar páginas de captura de correos (harvesting) o formularios destinados a la recolección masiva de datos sin base legal.

d) Fraude, estafas y actividades engañosas (Scam)

• Alojar sitios web que imiten o suplanten la identidad de entidades bancarias, plataformas de pago, organismos oficiales u otras empresas con el fin de obtener datos personales o financieros de terceros (phishing y spoofing).
• Operar esquemas piramidales, Ponzi, inversiones fraudulentas o cualquier actividad que constituya estafa conforme al Art. 248 y siguientes del Código Penal español.
• Distribuir software malicioso (malware, ransomware, spyware, keyloggers, trojans) o alojar infraestructura de mando y control (C2/C&C) para redes de ordenadores comprometidos (botnets).
• Alojar tiendas online con intención fraudulenta o que incumplan la normativa de comercio electrónico y protección al consumidor.

e) Otras actividades ilegales o dañinas

• Alojar o distribuir contenido que incite al odio, la violencia o la discriminación por razón de raza, sexo, religión, orientación sexual u otras condiciones protegidas por la legislación española.
• Operar mercados negros (darknet markets) o plataformas de compraventa de productos o servicios ilegales (armas, drogas, documentación falsificada, etc.).
• Realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), escaneo de vulnerabilidades (pentesting) no autorizado, o cualquier actividad que comprometa la seguridad de terceros.
• Infringir derechos de propiedad intelectual: distribuir software, música, películas u otros contenidos protegidos por copyright sin la autorización del titular.
• Utilizar el Servicio para el blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o cualquier actividad sujeta a normativa AML/CFT.

6.3. Abuso de Cuentas y Múltiples Planes

6.3.1. Queda prohibida la creación de múltiples cuentas o la contratación de varios planes con el fin de eludir restricciones, acumular recursos de forma fraudulenta o circunvalar las presentes condiciones.

6.3.2. Rigels.io se reserva el derecho de asociar cuentas distintas que compartan misma dirección IP, método de pago, correo electrónico o datos de registro, y de tratarlas como una única cuenta si existe evidencia de uso fraudulento.

6.3.3. El abuso de recursos en entornos compartidos (consumo anormal de CPU, RAM, I/O o ancho de banda sostenido en el tiempo) podrá derivar en la suspensión temporal del servicio con notificación al cliente para resolver el problema. En caso de reincidencia, Rigels.io podrá cancelar el servicio definitivamente.

6.4. Consecuencias del Incumplimiento

6.4.1. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones descritas en esta sección faculta a Rigels.io para:

• Suspender el servicio de forma inmediata y sin previo aviso cuando la actividad detectada constituya un riesgo directo para la infraestructura, terceros o implique actividad ilegal.

• Cancelar el servicio de forma definitiva y sin derecho a reembolso.

• Reportar la actividad a las autoridades competentes (Policía Nacional, Agencia Española de Protección de Datos, Europol u otros organismos relevantes) cuando existan indicios de actividad delictiva.

• Retener los datos del cliente el tiempo necesario para colaborar con investigaciones judiciales o policiales en curso.

  6.4.2. Rigels.io no será responsable de los daños o perjuicios causados a terceros derivados del uso indebido del Servicio por parte del cliente.

7. Disponibilidad del Servicio (SLA)

7.1. Rigels.io se compromete a mantener una disponibilidad mensual del 99,5% en sus servicios de alojamiento.

7.2. Quedan excluidos de este cómputo los períodos de mantenimiento programado (notificados con antelación) y las interrupciones causadas por terceros o ataques externos.

7.3. Ante incidencias graves, Rigels.io informará al cliente en un plazo máximo de 4 horas desde la detección del problema.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. Rigels.io no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, salvo en casos de dolo o negligencia grave imputable directamente a Rigels.io.

8.2. La responsabilidad total máxima de Rigels.io no superará el importe abonado por el cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho causante del daño.

8.3. Se recomienda al cliente mantener copias de seguridad adicionales, sin perjuicio de las copias diarias incluidas en el servicio.

8.4. Copias de seguridad: Rigels.io realiza copias de seguridad diarias de los archivos alojados. Estas copias se conservan durante 7 días y están destinadas únicamente a restauración técnica. El cliente es responsable final de sus propios datos y debe mantener copias adicionales si así lo requiere.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Todos los elementos de rigels.io (marca, logotipo, diseño, código fuente) son propiedad de Rigels.io o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

9.2. El cliente conserva todos los derechos sobre los contenidos que aloje en los servidores de Rigels.io.

10. Modificaciones de los Términos

Rigels.io podrá modificar estos Términos en cualquier momento, notificando al cliente con al menos 15 días de antelación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra), salvo que la normativa de consumo establezca un fuero imperativo distinto.

Estos Términos se rigen por la legislación española.

• Si el cliente es una empresa (B2B), las partes se someten a los Juzgados de Vigo.
• Si el cliente es un consumidor (B2C), se aplicará el fuero imperativo de su país de residencia, conforme al Reglamento (UE) n.º 1215/2012.

12. Política de Privacidad

12.1. Responsable del Tratamiento

Los datos personales recabados a través de rigels.io son tratados por Carmine Maggio, con domicilio en Vigo, España, y correo de contacto [email protected].

12.2. Datos Recabados y Finalidad

Recabamos los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio:

• Datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico): para gestionar tu cuenta y comunicarnos contigo.
• Datos de pago: procesados por pasarelas de pago de terceros. Rigels.io no almacena datos de tarjeta bancaria.
• Datos de uso y logs técnicos: para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la infraestructura.

12.3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de prestación de servicios (Art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, en el interés legítimo de Rigels.io para el mantenimiento de la seguridad del servicio (Art. 6.1.f RGPD).

12.4. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, una vez cancelado, durante los plazos legalmente exigibles (máximo 5 años para datos fiscales y contractuales).

12.5. Destinatarios

Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (proveedores de infraestructura, pasarelas de pago). Todos los proveedores cumplen con el RGPD.

12.6. Derechos del Usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento dirigiéndote a [email protected]. Tienes también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

13. Política de Cookies

13.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten al sitio recordar información sobre tu visita, como tus preferencias de idioma o si has iniciado sesión, con el fin de mejorar tu experiencia en futuras visitas.

13.2. Base Legal

El uso de cookies en rigels.io se rige por:

• El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) para cookies que implican tratamiento de datos personales.
• La Ley 34/2002 (LSSI-CE), Art. 22.2, que exige el consentimiento informado del usuario para la instalación de cookies no estrictamente técnicas.
• Las directrices de la AEPD sobre el uso de cookies (actualización 2023).

Las cookies técnicas o esenciales no requieren consentimiento ya que son imprescindibles para el funcionamiento del servicio. El resto requieren tu aceptación explícita.

13.3. Tipos de Cookies que Utilizamos

13.4. Detalle de Cookies Propias

13.5. Cookies de Terceros

Rigels.io integra servicios de terceros que pueden instalar sus propias cookies. Rigels.io no tiene control sobre estas cookies y te recomendamos consultar las políticas de privacidad de cada proveedor:

13.6. Gestión y Retirada del Consentimiento

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento:

• Desde el banner de cookies de rigels.io, disponible al acceder al sitio por primera vez o al hacer clic en el enlace "Gestionar cookies" del pie de página.
• Desde la configuración de tu navegador: todos los navegadores modernos permiten ver, bloquear o eliminar cookies almacenadas. Consulta la ayuda de tu navegador para más información.
• Retirando el consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Ten en cuenta que deshabilitar las cookies técnicas puede impedir el correcto funcionamiento de la plataforma, incluyendo el inicio de sesión y el proceso de pago.

13.7. Conservación de los Datos de Cookies

Los datos derivados de cookies analíticas se almacenan de forma anonimizada y agregada. No se utiliza ninguna cookie para crear perfiles individuales de comportamiento sin el consentimiento explícito del usuario. Los registros de consentimiento se conservan durante el tiempo legalmente exigible como evidencia de cumplimiento.

14. Soporte Técnico

El soporte se ofrece exclusivamente por correo electrónico. Se garantiza respuesta en menos de 24 horas hábiles, aunque en la práctica suele ser en pocas horas. No se incluye soporte para código personalizado del cliente, salvo en planes Business.

¿Tienes dudas sobre estos términos? Escríbenos a [email protected] y te respondemos personalmente.